Өтініштер мен шағымдар

Apex Management GP Ltd. клиенттердің өтініштері мен шағымдарын қабылдау, тіркеу, қарау және оларға жауап беру жөніндегі құжатталған процесті жүргізеді. Осы бет өтініш немесе шағым берудің жария арнасын сипаттайды. Компанияның толық ішкі Compliance Manual құжаты мен ішкі рәсімдері Сайтта жарияланбайды. Жария сипаттама қолданылатын талаптардан немесе бекітілген ішкі құжаттардан ерекшеленген жағдайда тиісті қолданыстағы талаптар мен құжаттар қолданылады.

info@apexmanagement.kz мекенжайына хат жіберіңіз немесе осы беттегі нысанды пайдаланыңыз: аты-жөніңізді, жұмыс электрондық поштаңызды, бар болса ұйымды, тақырыпты және өтініштің қысқаша сипаттамасын көрсетіңіз.
«Өтініш жіберу» түймесін басқаннан кейін мәліметтер Tilda нысандарын өңдеу сервисі арқылы Компанияның қосылған мекенжайына беріледі. Сәтті жіберілгені туралы хабарлама деректердің нысан сервисімен қабылданғанын білдіреді және Компанияның өтінішті қарағанын растамайды. Егер жіберу сәтсіз аяқталса, әрекетті қайталаңыз немесе көрсетілген мекенжайға хатты өз бетінше жіберіңіз.

Мәселені түсіну және қарау үшін қажет ақпаратты ғана беріңіз. Құпиясөздерді, банктік деректемелерді, төлем карталарының деректерін, үшінші тұлғалардың дербес деректерін, медициналық ақпаратты, коммерциялық немесе техникалық құпияларды және құпия құжаттардың толық жиынтығын қоспаңыз. Егер мәселені қарау үшін қосымша материалдар қажет болса, Apex Management GP оларды берудің қолайлы тәсілін бөлек келіседі. Нысан арқылы файл жүктеу қарастырылмаған.

Компания алған өтініш тіркеліп, қарау үшін тиісті функцияға беріледі. Қажет болған жағдайда Компания көрсетілген байланыс мекенжайы арқылы қосымша ақпарат сұрата алады. Өтініштің өзі шарт жасалғанын, инвестициялық шешім қабылданғанын, қаржыландыру міндеттемесі туындағанын немесе реттелетін инвестициялық материалдарға автоматты қолжетімділік берілгенін білдірмейді.

Өтініштер қолданылатын талаптарға және Компанияның қолданыстағы рәсіміне сәйкес қаралады. Қарау тәртібі, қолданылатын мерзімдер және одан әрі эскалацияның қолжетімді тәсілдері туралы ақпарат өтінішті өңдеу барысында өтініш берушіге ұсынылады. Қарау барысын нақтылау үшін бастапқы өтініштің тақырыбы мен күнін көрсете отырып, қайталама хат жіберіңіз.

Өтініштің дербес деректері Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

Міндетті өрістер: аты-жөні, жұмыс электрондық поштасы, тақырып, өтініш сипаттамасы және өтініш деректерін өңдеуге келісім. Ұйым бар болса көрсетіледі. Нысан өрістердің толтырылуын тексеріп, деректерді Tilda нысандарын өңдеу сервисі арқылы жібереді.

Apex Management GP Ltd.
БСН: 230940900036
Тіркелген мекенжайы: АХҚО, Мәңгілік Ел даңғылы, 55/17, C3.2, Астана, Қазақстан Республикасы
Корпоративтік электрондық пошта: info@apexmanagement.kz.
Қосымша ақпарат: Заңдық ақпарат және Корпоративтік басқару.